為持續(xù)宣貫三正酒店業(yè)服務(wù)理念，讓更多同事理解并踐行“五心”服務(wù)，4月26日下午，橋頭三正半山酒店舉行了今年第一期“五心”服務(wù)大講堂活動(dòng)。

周慧清總經(jīng)理為“五心”服務(wù)明星頒獎(jiǎng)

在全體同事合唱三正之歌之后，被評(píng)為“五心”服務(wù)明星的3位同事依次分享了自己的優(yōu)秀服務(wù)案例。酒店人力資源部將案例核心內(nèi)容提煉成“分享關(guān)鍵詞”，并配以圖文并茂的展示方式，讓同事們更直觀、真切地感受“五心”服務(wù)的內(nèi)涵。期間還穿插了“三正文化與三正酒店業(yè)服務(wù)理念”趣味互動(dòng)問答，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈。活動(dòng)中，酒店特別對(duì)今年第一季度“五心”服務(wù)明星進(jìn)行了隆重表彰，周慧清總經(jīng)理為服務(wù)明星們一一頒獎(jiǎng)。

頒獎(jiǎng)結(jié)束后，周總作了主題為《環(huán)境衛(wèi)生》的知識(shí)分享。周總表示，環(huán)境衛(wèi)生關(guān)系著所有人的健康與安全，關(guān)系著顧客滿意度，關(guān)系著酒店的品牌，也影響團(tuán)隊(duì)的士氣和氛圍。集團(tuán)一直倡導(dǎo)加強(qiáng)“三品”（即品質(zhì)、品位、品牌）工作，環(huán)境衛(wèi)生也是重要的著力點(diǎn)。周總結(jié)合酒店近期的環(huán)境衛(wèi)生檢查情況，對(duì)做得好的方面提出了表揚(yáng)，對(duì)不足的地方也指出改進(jìn)意見，并鼓勵(lì)大家樹立“不回避問題、不否定問題，不害怕問題”的正確觀念，共同為酒店的經(jīng)營(yíng)提升貢獻(xiàn)力量。